Estudo de caso
Iremos dar aqui um exemplo para um médico ou clínica médica.
Automação de Conversas
Você pode automatizar todo o atendimento, consultas, perguntas frequentes e muito mais, economizando tempo e aumentando a eficiência do seu consultório/clinica.
Agendamento de serviços
Os clientes podem agendar compromissos, consultas e exames de maneira rápida e fácil, sem precisar ligar, enviar e-mails ou outro processo demorado qualquer.
Agendamento de consultas
Podemos criar uma regra de negócio para consultas, assim automatizamos a agenda tanto para consultas tanto para exames, se o cliente confirmar recebe uma notificação se ele cancelar enviamos uma mensagem para quem queria agendar e não tinha vaga.
Segurança
Garantimos a segurança das informações dos clientes e do seu negócio, adequamos a LGPD e fornecemos criptografia de ponta a ponta para as comunicações e arquivos.
Inteligência Artificial
Pode utilizar inteligência artificial para entender e responder perguntas e solicitações de maneira mais precisa e personalizada. Isso pode melhorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação.
Prontuário online
Fornecemos acesso a prontuários médicos online, permitindo que os pacientes tenham acesso às suas informações de saúde de forma rápida e segura. Isso pode ser útil para agendar consultas, solicitar receitas, assinar receitas e muito mais.
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Aumentando eficiênciado delivery.
Como a Automação de Respostas, Realização de Pedidos, Lembretes de Pedidos e Pagamentos pode melhorar a experiência do cliente.
- Pode automatizar respostas frequentes sobre produtos, preços, catálogo e opções de entrega.
- Permite que os clientes façam pedidos diretamente do Whatsapp, escolhendo produtos (com lista de produtos) e opções de entrega.
- Pode enviar notificações com o status do pedido, incluindo informações sobre horários de entrega e muito mais.
- Os clientes podem usar para fazer pagamentos de forma segura.
Com a ajuda do Bot-Converso, os negócios de delivery podem aumentar a eficiênciae melhorar a experiênciado cliente, tornando o processo de vendas mais rápido, fácil e conveniente.
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Multiantendimento
Pode atender a vários clientes simultaneamente, fornecendo respostas rápidas e prescisas a perguntas e solicitações. Garantindo que todos os clientes recebam atenção e suporte em tempo hábil.
Multiplos atendente simultaneamente acompanhando cada conversa.
Isso pode ser especialmente útil durante períodos de pico de demanda, quando o volume de perguntas e solicitações pode aumentar significamente.
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Melhorando o suporte técnico
Como a Criação de Chamados, Status de Atendimento, Impressão de Serviços Solicitados e Encaminhamento para um Atendente.
- Pode permitir que os clientes solicitem suporte técnico e emitam tickets diretamente pelo whatsapp.
- Pode ser solicitado a emissão de notas fiscais para serviços prestados, garantindo que todas as transações sejam registradas e documentadas corretamente.
- Pode ser solicitado a impressão de informações sobre serviços solicitados, como ordem de serviço ou recibos.
- Consumo de banco de dados, localização entre outros.
- Se um problema técnico não puder ser resolvido, o cliente é encaminhado para um atendente humano para obter assistência adicional.
Os negócios podem oferecer suporte técnico eficiente e personalizado aos clientes aumentando a satisfaçãoe fidelização.
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E não para por aqui
Expandindo as possibilidades para o seu negócio .
A automação pode trazer muitas vantagens para o seu negócio, permitindo que você aumente a efiencia ao automatizar processos que eram feitos manualmente
- Permite que você entre em contato com seus clientes de forma assícrona, ou seja, você é capaz de responder instantaneamente conforme sua convêniencia .
- Permite que você entre em contato com seus clientes dentro de sua zona de conforto, através de um aplicativoque eles já usam diariamente o whatsapp.
- Pode ser usado para uma variedadede de casos de uso nas jornadas do cliente, desde marketing, vendas e suporte.
- Você pode criar uma experiência personalizada com o seu cliente trazendo fidelidade.